Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones (los «Términos») regulan el uso de la plataforma Hygge (el «Servicio»). Al crear una cuenta o usar el Servicio, aceptás estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

1. Qué es Hygge

Hygge es una plataforma que ayuda a profesionales de la salud y del bienestar a gestionar su agenda, sus turnos y la comunicación con sus pacientes (confirmaciones, recordatorios, cancelaciones y cobro de señas), y permite a los pacientes reservar y gestionar sus turnos.

Hygge es una herramienta de gestión. No es un prestador de servicios de salud, no brinda asesoramiento médico ni interviene en la relación clínica entre el profesional y el paciente.

2. Cuentas y registro

• Debés brindar información veraz y mantenerla actualizada. Sos responsable de la actividad realizada desde tu cuenta y de mantener tu contraseña en secreto.
• Debés ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
• Los profesionales declaran contar con matrícula vigente y habilitación para ejercer. Hygge puede solicitar y verificar estos datos, pero la responsabilidad por su veracidad es exclusivamente del profesional.

3. Responsabilidades del profesional

• El profesional es el único responsable de los servicios que presta, de la relación con sus pacientes y del cumplimiento de las normas que rigen su actividad.
• El profesional define sus honorarios, su política de señas y de cancelación, y es responsable de comunicarlas a sus pacientes.
• El profesional es responsable del tratamiento de los datos de salud y de la historia clínica de sus pacientes conforme a la normativa aplicable.
• Las funciones de inteligencia artificial (por ejemplo, asistencia para antropometría o planes alimentarios) son una ayuda: sus resultados deben ser revisados y validados por el profesional, que es el responsable final de las decisiones clínicas. Hygge no garantiza la exactitud de los resultados generados por IA.

4. Uso por parte del paciente

El paciente puede reservar, reagendar y cancelar turnos según las condiciones definidas por cada profesional. El paciente se compromete a brindar datos de contacto correctos para recibir las notificaciones del turno.

5. Señas y pagos

• Algunos profesionales pueden requerir el pago de una seña para confirmar el turno. El pago se procesa a través de MercadoPago.
• El dinero de la seña va dirigido a la cuenta del profesional. Hygge no retiene el importe del turno.
• Las devoluciones y reembolsos de la seña dependen de la política de cancelación de cada profesional y se gestionan a través de MercadoPago.
• El procesamiento del pago está sujeto, además, a los términos y condiciones de MercadoPago.

6. Cancelaciones

Tanto el profesional como el paciente pueden cancelar un turno según las condiciones establecidas. Si una seña queda impaga dentro del plazo configurado por el profesional, el turno puede cancelarse automáticamente.

7. Notificaciones

Al usar el Servicio aceptás recibir comunicaciones operativas relacionadas con tus turnos por email y/o WhatsApp(confirmaciones, recordatorios y avisos de cancelación). Estas comunicaciones son parte esencial del Servicio.

8. Integración con Google Calendar

Si conectás tu cuenta de Google, el Servicio sincroniza tus turnos con tu calendario. El uso de los datos de Google se rige por nuestra Política de Privacidad y por la Política de Datos de Usuario de los Servicios de la API de Google. Podés desconectar la integración en cualquier momento.

9. Uso aceptable

Te comprometés a no:

• Usar el Servicio para fines ilícitos o no autorizados.
• Interferir con el funcionamiento del Servicio o intentar vulnerar su seguridad.
• Suplantar a otra persona o brindar información falsa.
• Usar los datos de otros usuarios para fines ajenos a la prestación del turno.

10. Propiedad intelectual

El Servicio, su marca, su diseño y su software son propiedad de Hygge o de sus licenciantes. No se concede ningún derecho sobre ellos más allá del uso del Servicio conforme a estos Términos.

11. Limitación de responsabilidad

El Servicio se brinda «tal cual». En la máxima medida permitida por la ley, Hygge no será responsable por daños indirectos o derivados del uso del Servicio, ni por la conducta de profesionales o pacientes, ni por los servicios de salud prestados por los profesionales, ni por interrupciones o errores de proveedores externos (como MercadoPago, Google o Meta).

12. Suspensión y baja

Podemos suspender o dar de baja cuentas que incumplan estos Términos. Vos podés cerrar tu cuenta en cualquier momento.

13. Cambios en los Términos

Podemos modificar estos Términos. Si los cambios son significativos, te lo notificaremos. El uso continuado del Servicio implica la aceptación de los Términos vigentes.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios competentes, salvo norma de orden público que disponga lo contrario.

15. Contacto

Ante cualquier duda sobre estos Términos, escribinos a hola@hyggesalud.app.