Política de Privacidad

En Hygge («Hygge», «nosotros») nos tomamos en serio la privacidad. Esta política explica qué datos personales tratamos, con qué finalidad, con quién los compartimos y qué derechos tenés. Al usar la plataforma (sitio web y aplicación de Hygge, en conjunto el «Servicio») aceptás las prácticas descritas acá.

El tratamiento de datos se rige por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y su normativa complementaria.

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento es Hygge. Para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer tus derechos podés escribirnos a hola@hyggesalud.app.

2. Qué datos recolectamos

• Datos de cuenta: nombre, apellido, email y contraseña (almacenada de forma cifrada).
• Datos profesionales (si sos profesional): número de matrícula, jurisdicción, especialidad, datos de tu consultorio, configuración de honorarios y disponibilidad.
• Datos de turnos: fecha, hora, modalidad (presencial/videoconsulta), profesional y paciente involucrados, estado del turno y notas asociadas.
• Datos de salud e historia clínica (cargados por el profesional sobre sus pacientes): anamnesis y antecedentes, mediciones antropométricas, planes alimentarios, recetas y prescripciones, notas y evolución de las consultas, y documentos o estudios que se suban a la plataforma (por ejemplo, análisis o informes). Los datos relativos a la salud son datos sensibles en los términos de la Ley 25.326 y reciben protección reforzada (ver secciones 6 y 7).
• Datos de comunicaciones: email y teléfono para enviarte confirmaciones, recordatorios y notificaciones por correo y WhatsApp.
• Datos de pago: cuando se abona una seña, el pago se procesa a través de MercadoPago. Hygge no almacena ni accede a los datos de tu tarjeta; sólo registramos el estado del pago (pagado/pendiente) y un identificador de la operación.
• Datos de Google Calendar: si conectás tu cuenta de Google, accedemos a tu calendario para crear, leer, modificar y eliminar eventos relacionados con tus turnos (ver sección 7).
• Datos técnicos: información mínima necesaria para operar el Servicio (por ejemplo, datos de sesión).

3. Con qué finalidad usamos tus datos

• Crear y administrar tu cuenta y tu perfil.
• Gestionar la agenda, los turnos y su sincronización con tu calendario.
• Enviarte confirmaciones, recordatorios y avisos de cancelación por email y WhatsApp.
• Procesar el cobro de señas a través de MercadoPago.
• Brindar soporte y mejorar el Servicio.
• Cumplir con obligaciones legales.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos sobre la base de tu consentimiento(que prestás al registrarte y aceptar esta política), de la ejecución del contrato que implica brindarte el Servicio, y del cumplimiento de obligaciones legales.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con proveedores que nos permiten operar el Servicio, y sólo en la medida necesaria:

• MercadoPago — procesamiento de pagos de señas.
• Google — sincronización con Google Calendar (si lo conectás).
• Resend — envío de emails transaccionales.
• Meta (WhatsApp Business) — envío de notificaciones por WhatsApp.
• Anthropic (Claude) — procesamiento con IA de las funciones de asistencia clínica (ver sección 6).
• Proveedores de hosting e infraestructura — alojamiento de la aplicación y la base de datos.

Entre profesional y paciente se comparten los datos estrictamente necesarios para gestionar el turno (por ejemplo, el nombre y el contacto).

6. Información de salud y procesamiento con IA

Hygge es una herramienta de gestión que también permite a los profesionales registrar la historia clínica de sus pacientes. El profesional es el responsable de los datos de salud que carga y de su tratamiento conforme a la normativa aplicable; Hygge actúa como encargado del tratamiento de esa información para prestarle el Servicio.

Algunas funciones usan inteligencia artificial para asistir al profesional: por ejemplo, estructurar mediciones antropométricas a partir de documentos o generar borradores de planes alimentarios. Para ello, el contenido necesario puede enviarse a nuestro proveedor de IA Anthropic (Claude), que lo procesa únicamente para devolver el resultado solicitado y no lo utiliza para entrenar sus modelos. Estas funciones son una ayuda: el profesional siempre revisa y valida el resultado antes de usarlo.

7. Uso de datos de Google API (Limited Use)

Cuando conectás tu cuenta de Google, Hygge solicita permisos sobre Google Calendar para crear, leer, modificar y eliminar eventos vinculados a tus turnos.

El uso y la transferencia por parte de Hygge de la información recibida de las APIs de Google se ajusta a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de la API de Google (Google API Services User Data Policy), incluyendo sus requisitos de Uso Limitado (Limited Use). En particular:

• Sólo usamos los datos de Google para proveerte las funciones de sincronización de turnos con tu calendario.
• No usamos esos datos para publicidad.
• No los transferimos a terceros salvo para operar el Servicio, por requerimiento legal o con tu consentimiento.
• Ningún humano lee tus datos de Google salvo que vos lo autorices, sea necesario por seguridad o lo exija la ley.

Podés desconectar Google Calendar en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta, o revocar el acceso desde myaccount.google.com/permissions.

8. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el plazo necesario para cumplir con las finalidades descritas y con obligaciones legales. Si cerrás tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tus datos, salvo aquellos que debamos conservar por ley.

9. Tus derechos

Tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir tus datos personales, así como a oponerte a su tratamiento. Para ejercerlos, escribinos a hola@hyggesalud.app.

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en su carácter de autoridad de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos respecto del incumplimiento de las normas de protección de datos personales.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos (cifrado de contraseñas, conexiones seguras, control de accesos). Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para minimizar los riesgos.

11. Menores de edad

El Servicio está dirigido a personas mayores de edad. Si un paciente es menor, su turno debe ser gestionado por su madre, padre o representante legal.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Si hacemos cambios significativos, te lo notificaremos por los medios habituales. La fecha de la última actualización figura al inicio.

13. Contacto

Ante cualquier duda sobre esta Política de Privacidad, escribinos a hola@hyggesalud.app.